Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Anissa realizamos envíos nacionales e internacionales para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos desde diferentes partes del mundo.
1. Información del titular
Nombre comercial: Anissa
Titular: Ahmed Agrandi Bouzraa
CIF: B72575244
Dirección: Plaza Virgen de la Peña nº 1, Local 3
Correo electrónico: hermansagrandi25@gmail.com
2. Destinos de envío
Anissa ofrece la posibilidad de realizar envíos tanto dentro de España como a otros países.
Los países disponibles para realizar pedidos dependerán de las zonas de entrega habilitadas en nuestra tienda online.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá comprobar si realizamos envíos a su país y consultar el coste correspondiente antes de finalizar el pedido.
Anissa podrá limitar temporalmente los envíos a determinados destinos cuando existan circunstancias logísticas, legales, aduaneras o de fuerza mayor que impidan garantizar una entrega adecuada.
3. Envíos dentro de España
El coste estándar de envío para los pedidos con destino a España será de:
4,99 €
El plazo estimado de entrega será de 48 a 72 horas laborables, desde que el pedido haya sido preparado y entregado al servicio de transporte.
Los pedidos realizados en días no laborables, fines de semana o festivos podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
4. Envíos internacionales
Anissa ofrece envíos internacionales a los países disponibles en nuestra tienda online.
El precio del envío internacional dependerá del país de destino, zona geográfica, peso del pedido y servicio de transporte seleccionado.
El coste exacto del envío se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del destino y de los procesos de transporte y aduanas. El plazo estimado aplicable al pedido se mostrará durante el proceso de compra cuando sea posible.
5. Gastos de aduanas e impuestos
En los envíos destinados a países situados fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana, tasas de gestión u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos gastos serán responsabilidad del destinatario.
6. Preparación de los pedidos
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago y siempre que los productos adquiridos estén disponibles.
El plazo de entrega de 48–72 horas laborables en España comenzará a contar una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.
Durante períodos de alta demanda, promociones, rebajas o circunstancias excepcionales, la preparación del pedido podría sufrir retrasos.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte contratado disponga de sistema de seguimiento, Anissa podrá facilitar al cliente un número o enlace de seguimiento.
El cliente podrá utilizar esta información para consultar el estado de su envío.
8. Retrasos en la entrega
Anissa procurará cumplir los plazos de entrega indicados. No obstante, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, períodos de alta demanda, problemas logísticos, controles aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
En los envíos internacionales, los tiempos pueden ser superiores debido a las características del transporte y a los procedimientos aduaneros del país de destino.
9. Paquetes dañados durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente que contacte con Anissa lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto a:
Anissa analizará la incidencia y adoptará las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Pedido recibido incorrectamente
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, una talla distinta de la comprada o un producto que presenta algún problema, deberá contactar con Anissa mediante:
Se recomienda indicar el número de pedido y aportar fotografías cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.
11. Dirección incorrecta
El cliente será responsable de comprobar que la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra es correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Anissa podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
12. Derecho de desistimiento
El envío de un pedido no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
En las compras online realizadas por consumidores dentro del ámbito de aplicación de la normativa correspondiente, existe, con carácter general, un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con:
Anissa
Titular: Ahmed Agrandi Bouzraa
CIF: B72575244
Dirección: Plaza Virgen de la Peña nº 1, Local 3
Correo electrónico: hermansagrandi25@gmail.com
Última actualización: 8 de septiembre de 2026