Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Anissa. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra página web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestra página web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como el resto de políticas aplicables disponibles en la página web.
1. Información del titular
La titularidad de la tienda corresponde a:
Nombre: Ahmed Agrandi Bouzraa
CIF: B72575244
Nombre comercial: Anissa
Dirección: Plaza Virgen de la Peña nº 1, Local 3
Correo electrónico: hermansagrandi25@gmail.com
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones tienen como finalidad regular la relación entre Anissa y los usuarios que accedan a nuestra página web o adquieran productos a través de ella.
Anissa se dedica a la comercialización de productos de ropa y complementos, tanto a través de su establecimiento físico como, cuando corresponda, mediante su tienda online.
3. Acceso y uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar la página web de forma legal, responsable y respetuosa.
Queda prohibido utilizar la página web para:
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Realizar actividades fraudulentas.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Anissa.
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Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
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Utilizar la web para fines ilícitos.
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Interferir en el funcionamiento normal de la página web.
Anissa podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
4. Productos
Anissa procurará que las fotografías, descripciones, colores y características de los productos mostrados en la página web sean lo más precisos posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a las características de cada dispositivo, pantalla, iluminación o configuración.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible, Anissa informará al cliente lo antes posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
5. Precios
Todos los precios de los productos serán los indicados en la página web en el momento de realizar la compra.
Los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Anissa se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
-
Seleccionar el producto que desea adquirir.
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Elegir, cuando corresponda, la talla, color o variante.
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Añadir el producto al carrito.
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Revisar el contenido del pedido.
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Introducir los datos necesarios para realizar la compra y el envío.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
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Revisar la información del pedido.
-
Confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, Anissa podrá enviar una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
7. Pago
El cliente deberá realizar el pago mediante alguno de los métodos de pago disponibles en la página web en el momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Anissa no será responsable de incidencias técnicas atribuibles exclusivamente al proveedor externo de pago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
8. Confirmación y cancelación de pedidos
Una vez recibido el pedido, Anissa procederá a su preparación y envío conforme a las condiciones indicadas en la página web.
Si se produce un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo técnico o humano, Anissa se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecerá la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
9. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y gastos de envío serán indicados antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar debido a circunstancias ajenas al control de Anissa, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias excepcionales.
Si se produce un retraso significativo, Anissa procurará informar al cliente y adoptar las medidas correspondientes.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, que el paquete recibido se encuentra en condiciones adecuadas.
Si el paquete presenta daños visibles o el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, se recomienda contactar con Anissa lo antes posible mediante:
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Las condiciones, procedimiento y requisitos de las devoluciones se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
12. Productos defectuosos o falta de conformidad
Anissa responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista de acuerdo con la legislación aplicable en materia de garantías y protección de consumidores.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con Anissa para poder gestionar la incidencia.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en la página web de Anissa, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos visuales y otros contenidos, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización comercial de dichos contenidos.
14. Fotografías y contenido de productos
Las fotografías y materiales utilizados para mostrar los productos pertenecen a Anissa o han sido utilizados con autorización.
No está permitido utilizar, copiar, modificar o distribuir las imágenes de los productos con fines comerciales sin autorización previa.
15. Enlaces a terceros
La página web de Anissa puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Anissa no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, políticas de privacidad, condiciones de uso o funcionamiento.
El acceso a servicios externos estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.
16. Disponibilidad de la página web
Anissa procurará mantener la página web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores o circunstancias ajenas al control de Anissa.
Estas interrupciones no afectarán a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
17. Responsabilidad
Anissa no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o fraudulento de la página web por parte del usuario.
Tampoco será responsable de circunstancias que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos se utilizarán únicamente para las finalidades y bajo las bases jurídicas indicadas en dicha política.
19. Cookies
La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
El usuario podrá consultar información sobre las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias a través de nuestra Política de Cookies.
20. Modificación de los Términos y Condiciones
Anissa podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.
Los nuevos términos serán aplicables desde su publicación en la página web, sin afectar a los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos realizados anteriormente.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores, cualquier conflicto se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puede ponerse en contacto con Anissa:
Anissa
Titular: Ahmed Agrandi Bouzraa
CIF: B72575244
Dirección: Plaza Virgen de la Peña nº 1, Local 3
Correo electrónico: hermansagrandi25@gmail.com
Última actualización: 8 de septiembre de 2026